Preguntas frecuentes
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Legalidad de los productos
Legalidad de los productos
Todos los productos en Stash X contienen menos del 1% de tetrahidrocannabinol (THC). Su comercialización y uso están permitidos conforme a la legislación vigente en México.
Conforme al artículo 245, fracción V de la Ley General de Salud, es completamente legal en México comercializar, importar y exportar productos que contengan derivados de cáñamo, siempre que estos tengan una concentración de THC inferior al 1%. Todos los productos que se ofrecen cumplen estrictamente con este requisito.
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS / DIGIPRIS) ha declarado explícitamente que NO se requieren autorizaciones adicionales para la comercialización de estos productos que contengan derivados de cáñamo con menos del 1% de THC. Únicamente están sujetos a la regulación y vigilancia estándar de productos y servicios. Adjuntamos un documento oficial de COFEPRIS que explica este marco regulatorio. Hemos registrado el correspondiente Aviso de Funcionamiento (documento digital en DIGIPRIS) necesario para operar legalmente bajo estas disposiciones de la autoridad sanitaria.
StashX es un marketplace donde distintos vendedores comercializan productos derivados del cáñamo, cuya concentración total de cannabinoides no excede el 1% de THC, en cumplimiento con el artículo 245, fracción V, último párrafo de la Ley General de Salud. La responsabilidad sobre las características, calidad y veracidad de la información del producto recae exclusivamente en el vendedor.
Estos productos no son un medicamento ni un suplemento alimenticio y no deben considerarse como tal. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, trastorno o padecimiento. No cuenta con registro sanitario ni ha sido evaluado por COFEPRIS ni por ninguna otra autoridad regulatoria.
Advertencias: • El consumo de este producto es responsabilidad exclusiva de quien lo usa y de quien lo recomienda. • Exclusivo para mayores de 18 años. No consumir en exceso. • En caso de embarazo, lactancia o padecimientos preexistentes, consulte a un profesional de la salud antes de su uso.
¿En cuanto tiempo envían?
¿En cuanto tiempo envían?
Contamos con 3 modalidades de envío:
Same-day en Ciudad de México y Zona Metropolitana:
Realiza tu pedido de lunes a viernes antes de las 7 pm, y los sábados y domingos antes de las 4 pm. Lo enviaremos el mismo día y lo recibirás antes de que termine la jornada.
Si realizas tu pedido fuera de horario lo recibirás al día siguiente durante el día.
On-demand en Ciudad de México y Zona Metropolitana:
Si eliges el servicio On-demand dentro de nuestro horario de apertura, tu pedido llegará en menos de 2 horas.
Paqueterías:
Los envíos por paquetería tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar.
¿Es seguro y discreto comprar?
¿Es seguro y discreto comprar?
Sí, todos los pedidos están protegidos por nuestra garantía Stash X. Si tu pedido no llega a tiempo, no te llega completo o sufrió algún daño, lo reembolsamos o lo reenviamos sin costo.
Además, todos nuestros paquetes se envían de manera discreta y en sobres sellados; siempre cuidamos tu privacidad y discreción.
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos por paquetería a toda la República Mexicana. Si te encuentras fuera de la Ciudad de México o la Zona Metropolitana, podemos enviarte tu pedido sin problema a cualquier estado del país.
No contamos cobertura en los siguientes estados: Baja California & Baja California Sur
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar directamente en nuestro checkout con nuestros procesadores de pago:
• Mercado Pago: Visa, Mastercard y American Express; tarjeta de crédito o débito; así como pago por QR con la app. También puedes pagar en 3, 6 o 12 meses sin intereses.
• Clip: Pagos con tarjeta o en efectivo en Oxxo
También aceptamos pagos por transferencia y depósitos en efectivo en Oxxo, Seven Eleven y más de 10 000 puntos de autoservicio mediante Mercado Pago.
¿ Están garantizados los envíos ?
¿ Están garantizados los envíos ?
Sí, todos nuestros envíos están 100% garantizados.
En CDMX y la Zona Metropolitana del Estado de México entregamos todos los días con repartidores motorizados.
En el resto del país enviamos por paquetería. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero no te preocupes: si tu paquete no tiene al menos un intento de entrega dentro de un máximo de 15 días hábiles, te reembolsamos el total de tu compra.
Política de Cambios y Reclamaciones
Política de Cambios y Reclamaciones
Al recibir su pedido, el cliente cuenta con un plazo máximo de 24 horas naturales a partir de la recepción de los productos para reportar cualquier inconveniente o solicitar un cambio. Una vez transcurrido este periodo, sin excepción, no se aceptarán reclamaciones ni se realizarán cambios de mercancía. Por ello, recomendamos revisar detalladamente su pedido al momento de la entrega.



